Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei RADIANT REWARDS - einem Ort, an dem deine Liebe zur Hautpflege belohnt wird. Tauche ein in unsere Welt der Fermented Formulations und werde Teil der FEMily, einer Community von Gleichgesinnten, die ihre Skincare-Routinen auf ein neues Niveau heben. Als Mitglied unseres Treueprogramms erwarten dich einzigartige Vorteile, exklusive Angebote und die Möglichkeit, Teil einer wachsenden Gemeinschaft von Hautpflege-Enthusiasten zu sein. Deine Reise ins EMIVERSE beginnt hier – sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt der Hautpflege revolutionieren.
Ganz einfach: Melde dich hier kostenlos an und lege dein Kundenkonto an. Falls du bereits ein Kundenkonto bei uns hast, dann musst du nichts weiter tun und bist automatisch dabei.
Abhängig von deiner Punkteanzahl erhältst du pro Level einzigartige Vorteile und exklusive Angebote. Hier findest du eine Übersicht über alle Vorteile der einzelnen Level. Abhängig von deinem Punktestand kannst du auch an kostenlosen Produkttests und exklusiven VIP-Days teilnehmen. Natürlich feiern wir auch deinen Geburtstag mit einem kleinen Geschenk. Und es gibt noch viele weitere Überraschungen. Also melde dich gleich an!
Radiant Rewards Punkte können ausschließlich in unserem Webshop unter www.dr-emiskin.de gesammelt werden. Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, Punkte bei unseren Handelspartnern (KaDeWe, Breuninger) zu sammeln.
Du bekommst bei jedem Einkauf 1 Punkt pro eingekauften Euro. Außerdem kannst du weitere Punkte bei bestimmten Aktionen erhalten. Logge dich dafür in dein Kundenkonto ein.
Abhängig von deinem Punktestand erreichst du ein bestimmtes Level in unserem RADIANT REWARDS Programm.
Du kannst deine Punkte für unser Cozy Cotton Cosmetic Spa Band, den Precision Pro Brush oder einen Wertgutschein für unser Spa im Telegraphenamt einlösen.
Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis der neue Status bearbeitet und im System sichtbar ist.
Deine Punkte werden direkt nach Versand der Artikel gutgeschrieben.
Die Punkte in deinem Konto werden automatisch nach einer Retoure angepasst und von deinem Punktestand abgezogen.
Gesammelte Punkte verfallen ein Jahr, nachdem sie dir gutgeschrieben wurden. Vergiss nicht, deine Punkte rechtzeitig einzulösen, um das Beste aus dem RADIANT REWARDS Loyalty Program herauszuholen!
Erreichst du einen bestimmten Status, behältst du ihn für ein Jahr und kannst alle Vorteile des Levels genießen. Nach einem Jahr wird der Status basierend auf deinen Einkäufen und gesammelten Punkten neu berechnet.
Sharing is Caring! Wir freuen uns, dass du uns weiterempfohlen hast. Sobald deine geworbene Freundin oder dein geworbener Freund einen Kauf tätigt, erhältst du 100 EMI COINS und dein:e Freund:in erhält 10% auf die erste Bestellung.
Das Feedback unserer fEMIly liegt uns ganz besonders am Herzen! Als Derm Devotee oder Ferment Fanatic hast du regelmäßig die Möglichkeit, dich als Produkttester:in zu bewerben. Wir informieren dich rechtzeitig per E-Mail über alle Updates und Informationen zu unseren Tester-Panels, damit du dich bewerben und bei der Entwicklung unserer neuesten Produkte mitwirken kannst.
Die Teilnahme am Tester Panel ist ab dem Level Derm Devotee grundsätzlich möglich. Da wir als Start-up pro Testrunde jedoch nur eine bestimmte Anzahl an Produktmuster aus der Produktion entnehmen können, steht uns derzeit nur die Auswahl einer begrenzten Anzahl an Testpersonen zur Verfügung.
Um die Auswahl so fair wie möglich zu gestalten, prüfen wir die Bewerbungen einerseits anhand von Einschlusskriterien gemäß dem Testprodukt, andererseits erfolgt die Auswahl nach dem Zufallsprinzip – mit dem Ziel, möglichst vielen Community-Mitgliedern die Chance zur Teilnahme zu geben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kapazitäten zu erweitern und künftig noch mehr Tester:innen einbinden zu können. Mit jeder neuen Produktentwicklung ergibt sich erneut die Möglichkeit zur Bewerbung.
Tauche ein in die Welt der Fermented Formulations! Zu ausgewählten Daten hast du die Möglichkeit, an digitalen Masterclasses teilzunehmen. Über alle Termine und Informationen informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail.
Lust auf eine Auszeit? Deine gesammelten EMI COINS kannst du hier gegen einen Wertgutschein für das DR. EMI Skin Spa im Telegraphenamt Berlin eintauschen. Das Behandlungsangebot umfasst medizinisch-kosmetische Gesichts- und Körperbehandlungen.
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand nur für unsere Ferment Fanatics an. Aber keine Sorge! Auch für andere Levels wird es bald die Möglichkeit geben, kostenlosen Versand zu genießen. Wir halten euch auf dem Laufenden.
Wir bemühen uns stets darum, euch die beste Erfahrung im EMIVERSE zu bieten! Daher haben wir viel Mühe und Liebe in die Entwicklung von RADIANT REWARDS gesteckt, um uns für eure Treue und Unterstützung zu bedanken. Eine nachträgliche Gutschrift von Punkten für Einkäufe vor dem 06.08.2024 ist leider nicht möglich. Eine nachträgliche Gutschrift von Punkten ist jedoch leider nicht möglich. Wir freuen uns dafür umso mehr darauf, dich ab sofort für alle Käufe ab dem Start von RADIANT REWARDS (06.08.2024) belohnen zu können.
Ja, das ist möglich. Wenn du dort eingekauft hast, kannst du deine Punkte ganz einfach nachträglich sammeln. Lade dazu einfach deinen Kassenbeleg in deinem Kundenkonto hoch und wir schreiben dir die Punkte gut. So geht dir nichts verloren.