Der Lieferstatus deiner Bestellung kannst du jederzeit hier verfolgen:

SENDUNGSVERFOLGUNG

Unsere Produkte sind Online im Webshop sowie stationär bei unseren Handelspartnern KaDeWe Berlin sowie Breuninger Düsseldorf, München und Stuttgart erhältlich. Finde alle Standorte in unserem Store Finder: https://dr-emiskin.de/pages/store-finder .In Berlin kannst du die Skincare von DR. EMI ARPA auch in unserem DR. EMI Skin Spa im Hotel Telegraphenamt erwerben (Monbijoustraße 11). Entdecke die Welt der Fermented Formulations im Spa mit unserem DR. EMI Skin Essential Facial, das dir ermöglicht, die Produkte während eines wohltuenden 25-minütigen Treatments zu testen. Buche jetzt deinen Termin: https://www.dr-emiskinspa.de/.

Wir versenden national (Deutschland) und international innerhalb Europas (EU-Länder) und in die Schweiz.

Innerhalb Deutschlands oder Österreichs sind deine Versandkosten ab einem Bestellwert von 60,00 € kostenfrei.

Innerhalb Europas (EU-Länder und Nicht-EU-Länder) sind deine Versandkosten ab einem Bestellwert von 150,00 € kostenfrei.

Unsere Standard-Versandkosten nach Deutschland betragen 4,95 €.

Unsere Standard-Versandkosten nach Österreich betragen 5,95 €.

Internationaler Versand in EU-Länder beträgt 12,95€.

Der Versand in die Schweiz beträgt 16CHF.

Aktuell schließen wir Sendungen an Packstationen aus.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Wenn deine Bestellung vor 12:00 Uhr aufgegeben wird, wird sie noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die später eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Bestellung in Zeiten hoher Nachfrage etwas länger dauern kann. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den Tracking-Details per E-Mail. Je nach Lieferdienst kann es einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisierte Informationen anzeigt.

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.

Bestellungen in EU-Länder werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert.

Bestellungen außerhalb der EU werden in der Regel innerhalb von 5-8 Werktagen geliefert.

Leider haben wir auf Verzögerungen seitens unserer Lieferdienste keinen Einfluss und bitten um Verständnis, wenn es zu solch einem Fall kommen sollte. 

Der Versand erfolgt derzeit mit DPD. Innerhalb Deutschlands bieten wir zudem den Versand mit DHL gegen einen Aufpreis von 1,50 € an. Retouren werden ebenfalls über DHL abgewickelt.

Wir bieten Amex, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Master Card, PayPal, Sofortüberweisung und Visa als Zahlungsoptionen an.

Du hast 14 Tage Zeit, um deinen Einkauf zu widerrufen. Die Anmeldung deiner Retoure erfolgt über unser Retourenportal. Bitte verwende für den Rückversand aus Deutschland und EU-Ländern ausschließlich dieses Retourenetikett. Die anfallenden Retourenkosten werden mit deiner ursprünglichen Zahlung verrechnet.

In Deutschland betragen die Retourenkosten 5,95 €, in Österreich 6,95 €. Für alle weiteren EU-Länder belaufen sich die Retourenkosten auf 12,95 €. Kund:innen aus NON-EU-Ländern bitten wir, ihre Sendung selbst ausreichend zu frankieren. Bitte beachte, dass eine Versicherung empfohlen wird, da wir keine Haftung über den privaten Versandweg übernehmen können.

Nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist und sorgfältig geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Zahlungsbetrags. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen (in Anhängigkeit des Bankinstituts). Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für die Prüfung deiner Retoure in diesen Zeitrahmen bereits einbezogen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir haben hohe Ansprüche und verwenden größte Sorgfalt, wenn es um die Qualität, Verpackung und Lieferung deiner Bestellung geht. Jedoch lassen sich Fehler manchmal leider nicht vermeiden. Bitte wende dich in diesen Fällen umgehend an unseren Kundenservice, der dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet. Per hello@dr-emiskin.de erreichst du unseren Kundenservice via E-Mail.

Unser Logistikzentrum beginnt sehr schnell mit der Bearbeitung, sodass wir bei den meisten Bestellungen leider keine Änderungen berücksichtigen können. Bitte wende Dich mit Deinen Bestellinformationen umgehend per hello@dr-emiskin.de an unser Team. Wir geben unser Bestes, deine Stornierungsanfrage zufriedenstellend zu bearbeiten. Jedoch können wir nicht garantieren, dass nach deiner Bestellung Änderungen vorgenommen werden können.

Du kannst uns jederzeit kontaktieren – wir freuen uns auf deine Fragen und jede Form von Feedback. Sende uns dazu an hello@dr-emiskin.de deine E-Mail.

Unsere Produkte sind so konzeptioniert und formuliert, dass sie für alle Hauttypen geeignet sind. 

Cleanser (01), Exfoliating Mask (02), Toner (03) und Moisturizer (05) bilden die Basis-Routine für jeden Hauttyp. Die Core Collection ist das ideale Set für alle DR EMI ARPA SKIN Beginner und bildet die Basis einer guten Routine.

Die Kategorie Treat (04) beinhaltet Produkte entsprechend dem Hautzustand. Die Seren dieser Kategorie behandeln spezifische Hautprobleme und ergänzen die Basis-Routine.

Empfindliche Haut sollte immer mit einer geringeren Einwirkzeit (z.B. bei Active Acids Exfoliating Mask) oder einer geringeren Anwendungsfrequenz (z.B. bei Absolute A/A+ Retinal Seren) beginnen.

Mehr Infos findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

Ja, alle Produkte von DR. EMI ARPA SKIN sind vegan und cruelty-free. Zudem sind wir PETA-zertifiziert.

Ja, alle Produkte sind frei von Parfüm, Parfümölen oder ätherischen Ölen.

Für deine Skincare-Routine haben wir ein System entwickelt, das dir in deiner ganz persönlichen Hautpflege-Routine gezielt hilft. Jedes Produkt der Skincare von DR. EMI ARPA ist mit Ziffer und Buchstabenkürzel gekennzeichnet und so einem Schritt in deiner Routine zugeordnet:

01 C für CLEANSE, 02 E für EXFOLIATE, 03 P für PREPARE, 04 T für TREAT, 05 M für MOISTURIZE und 06 D für DEFENCE. Diese Erklärungen findest du auf jeder Faltschachtel. Für unser aktuelles Produktportfolio bedeutet das:

01 CLEANSE – als ersten Schritt deiner Skincare-Routine reinigst du deine Gesichtshaut mild aber effektiv.

• Ten out of Ten Gentle Gel Cleanser: Ein milder Reiniger mit pflegenden Inhaltsstoffen wie Ceramiden und Allantoin.
  
  

02 EXFOLIATE - Die Haut regeneriert sich etwa alle 28 Tage, wobei abgestorbene Hautzellen durch neue ersetzt werden. Mit einer regelmäßigen, sanften Exfoliation unterstützt du diesen Prozess.

• Active Acids Exfoliating Mask: AHA, BHA und PHA sorgen für ein geglättetes Hautbild und mehr Strahlkraft!
  
  

03 PREPARE – du bereitest deine Haut optimal auf nächste Pflegeschritte vor.

• Essential Essence Skin Balancing Toner: Weit mehr als ein Gesichtswasser, denn die Essenz enthält neben 11% Prä- und Postbiotika zusätzlich 13 Aminosäuren, Allantoin und ein leicht exfolierendes Peptid.

04 TREAT - als Treatment folgen nun die speziellen Seren und Masken, deren Wirkstoff-Kombinationen gezielt deine Hautbedürfnisse behandeln.

• Absolute A oder Absolute A+ Retinal Serum: Verkapseltes Retinal und fünf Peptide als Well-Aging Lösung und mit 0,1% Retinal wirksam bei Pigmentflecken.
• Serious C Complex Antioxidant Serum: Antioxidative Power gepaart mit stabilen Vitamin C Derivaten. BFF with SPF!

05 MOISTURIZE – zum Abschluss deiner Routine versorgst du die Haut mit Feuchtigkeit.

• Barrier Boost CPA Barrier Cream: eine leichte, schnell einziehende Creme mit Ceramiden, Peptiden, Azelainsäure sowie Prä- und Postbiotika.

06 DEFENCE - Morgens folgt immer der Sonnenschutz, um unsere Haut vor vorzeitiger Hautalterung und anderen UV-bedingten Schäden zu bewahren.

Während der Schwangerschaft und Stillzeit wird empfohlen, auf Produkte mit Retinoiden (z. B. Retinal) und Hydroxysäuren (z. B. AHA) zu verzichten. Diese Empfehlung basiert auf gängigen Sicherheitsbewertungen. Produkte von DR. EMI ARPA SKIN, die frei von diesen Inhaltsstoffen sind, können in der Regel bedenkenlos verwendet werden. Bei Unsicherheiten raten wir, eine Dermatolog:in oder Ärzt:in zu konsultieren.

Folgende Produkte sollten demnach nicht während der Schwangerschaft und Stillzeit verwendet werden:

• Active Acids Exfoliating Mask
• Absolute A Retinal Serum
• Absolute A+ Retinal Serum

Unsere Haut- und Lippenpflegeprodukte werden in Deutschland entwickelt und produziert.

Alle Produkte von DR. EMI ARPA SKIN sind mit einem Tiegel-Symbol (PAO – Period After Opening) gekennzeichnet, das die Verwendungsdauer nach dem Öffnen angibt. Die Zahl im Symbol zeigt die Haltbarkeit in Monaten an. 

Unsere Hautpflege- und Lippenprodukte sind 6 Monate (6M) nach Anbruch haltbar.

Um die Qualität und Wirksamkeit zu gewährleisten, empfehlen wir, die Produkte innerhalb dieses Zeitraums aufzubrauchen.

DR. EMI ARPA SKIN steht für höchste Qualität und Wirksamkeit. Unsere Formulierungen enthalten hochwertige Inhaltsstoffe in wissenschaftlich fundierten Konzentrationen.

Um unseren internen Qualitätsstandards gerecht zu werden, investieren wir umfangreich in Forschung und Entwicklung. Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland und Italien hergestellt, während wir Verpackungsmaterialien aus Europa beziehen, um Nachhaltigkeit und kurze Lieferketten zu gewährleisten. Auch bei der Wahl unserer Verpackungen legen wir großen Wert auf hochwertige und zugleich umweltfreundliche Materialien.

Diese Kombination aus hochwirksamen Inhaltsstoffen, wissenschaftlicher Expertise und hohen Qualitätsstandards spiegelt sich in unserem Preis wider.

Es freut uns sehr, dass du Interesse an einer Zusammenarbeit mit DR. EMI ARPA SKIN hast. Kontaktiere uns per press@dr-emiskin.de, um weitere Informationen zu Kooperationsmöglichkeiten zu erhalten.

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